Stand: Februar 2026
Diese Lizenzbedingungen gelten für die Nutzung der Software "DeskAgent" (nachfolgend "Software"), bereitgestellt durch die realvirtual GmbH, Finkenweg 38, 76547 Sinzheim (nachfolgend "Anbieter"). Mit der Nutzung der Software akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.
Die Software wird in zwei Lizenzmodellen angeboten. Beide Modelle umfassen den gleichen Funktionsumfang. Der Unterschied liegt ausschließlich in den Nutzungsrechten:
Die Personal-Lizenz berechtigt ausschließlich zur privaten, nicht-gewerblichen Nutzung durch eine natürliche Person für persönliche Zwecke.
Die Professional-Lizenz berechtigt zur gewerblichen, freiberuflichen und geschäftlichen Nutzung durch Selbstständige, Freiberufler und Unternehmen.
Für Unternehmen mit besonderen Anforderungen bieten wir individuelle Lizenzvereinbarungen. Kontakt: sales@deskagent.de
Jede gewerbliche, freiberufliche oder geschäftliche Nutzung erfordert mindestens eine Professional-Lizenz. Der Anbieter behält sich vor, bei Verdacht auf gewerbliche Nutzung mit einer Personal-Lizenz ein Upgrade auf die Professional-Lizenz einzufordern. Indikatoren für gewerbliche Nutzung sind insbesondere: Angabe einer Firma oder USt-IdNr. bei der Registrierung, Nutzung geschäftlicher E-Mail-Adressen, Erstellung von Rechnungen oder Angeboten an Dritte.
Der Anbieter gewährt dem Kunden eine nicht-exklusive, nicht-übertragbare Lizenz zur Nutzung der Software für die Dauer des gewählten Abonnements. Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat.
Einzelnutzerlizenz (Floating): Die Lizenz berechtigt zur gleichzeitigen Nutzung durch die gebuchte Anzahl an Nutzern. Die Lizenzierung erfolgt über einen Lizenzserver. Nutzer können die Software auf beliebigen Computern verwenden, solange die maximale Anzahl gleichzeitiger Nutzer nicht überschritten wird.
Im Abonnement enthalten:
Nicht im Abonnement enthalten:
Für erweiterten Support, Beratung und individuelle Anpassungen können separate Support-Pakete erworben werden. Kontakt: sales@realvirtual.io
Das Abonnement kann jederzeit zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt über das Kundenportal oder per E-Mail an sales@realvirtual.io.
Zahlungsarten:
Zahlungsabwicklung:
Kreditkartenzahlungen werden über Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irland) abgewickelt. Bei Nutzung von Stripe gelten zusätzlich die Stripe Nutzungsbedingungen für Verbraucher. Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet; wir haben keinen Zugriff auf vollständige Kreditkartendaten.
Kündigung:
Eine Rückerstattung für angebrochene Abrechnungsperioden erfolgt nicht. Die Software bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode nutzbar.
Der Kunde behält das vollständige Eigentum an allen von ihm erstellten Inhalten:
Alle Kundendaten werden ausschließlich lokal auf dem Computer des Kunden gespeichert. Der Anbieter hat keinen Zugriff auf diese Daten. Der Kunde kann seine Daten jederzeit exportieren und sichern.
Eigentum des Anbieters: Alle Rechte an der Software, einschließlich Urheberrechte, Patente, Marken und Geschäftsgeheimnisse, verbleiben beim Anbieter. Die Lizenz gewährt ausschließlich ein Nutzungsrecht, kein Eigentumsrecht an der Software.
Eigentum des Kunden: Vom Kunden erstellte Agents, Skills, Knowledge-Dateien und Konfigurationen bleiben vollständig im Eigentum des Kunden (siehe Abschnitt 5).
Die Software nutzt künstliche Intelligenz zur Generierung von Inhalten und Aktionen.
Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Einhaltung aller für ihn geltenden Vorschriften und Compliance-Anforderungen in seiner Branche.
Die Software darf nicht verwendet werden für:
Bei Verstoß gegen diese Bestimmungen kann der Anbieter die Lizenz fristlos kündigen.
Die Software erfordert API-Schlüssel für externe KI-Dienste (z.B. Anthropic Claude, Google Gemini, OpenAI).
Kostenberechnung: Die in der Software angezeigten API-Kosten sind geschätzte Werte, die auf öffentlich verfügbaren Preisinformationen basieren. Diese Schätzungen können von den tatsächlichen Kosten abweichen durch:
Für verbindliche Kosteninformationen besuchen Sie bitte die offiziellen Websites der Anbieter:
Auswahl des KI-Backends: Die Software unterstützt verschiedene KI-Anbieter (Cloud-Dienste und lokale Modelle), die sich in Qualität, Geschwindigkeit und Kosten unterscheiden.
Bei Nutzung lokaler Modelle (z.B. Ollama) verbleiben alle Daten auf dem Rechner des Kunden. Bei Nutzung von Cloud-Diensten gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Die Software wird lokal auf dem Computer des Kunden ausgeführt. Der Anbieter erhebt keine personenbezogenen Daten durch die Software.
Bei Nutzung externer KI-Dienste werden Daten an diese Dienste übertragen. Der Kunde ist verantwortlich für die Auswahl geeigneter Dienste entsprechend seiner Datenschutzanforderungen.
Gewährleistungsausschluss: Die Software wird "wie besehen" (as is) ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt. Der Anbieter gewährleistet insbesondere nicht:
Haftungsbeschränkung:
Haftungsausschluss: Der Anbieter haftet nicht für:
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, soweit diese auf Umstände außerhalb seiner Kontrolle zurückzuführen sind (höhere Gewalt). Dies umfasst insbesondere:
Im Fall höherer Gewalt werden die Verpflichtungen des Anbieters für die Dauer der Beeinträchtigung ausgesetzt. Der Anbieter wird den Kunden zeitnah über solche Ereignisse informieren.
Bei Beendigung des Abonnements:
Der Anbieter kann diese Bedingungen mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen ändern. Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt. Bei wesentlichen Änderungen hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Sinzheim, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Bei Fragen zu diesen Lizenzbedingungen:
sales@realvirtual.io
Zwei Lizenzmodelle, gleicher Funktionsumfang:
Ihre Daten gehören Ihnen:
Nutzung auf eigenes Risiko:
Nicht erlaubt:
API-Kosten & Backend-Auswahl:
Support: