Lizenzbedingungen

Stand: Februar 2026

1. Geltungsbereich

Diese Lizenzbedingungen gelten für die Nutzung der Software "DeskAgent" (nachfolgend "Software"), bereitgestellt durch die realvirtual GmbH, Finkenweg 38, 76547 Sinzheim (nachfolgend "Anbieter"). Mit der Nutzung der Software akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.

2. Lizenzmodelle und Nutzungsrechte

Die Software wird unter einem dualen Lizenzmodell angeboten. Beide Varianten umfassen den gleichen Funktionsumfang. Der Unterschied liegt in den rechtlichen Rahmenbedingungen und im Service-Umfang:

2.1 Open-Source-Lizenz (AGPL-3.0)

Der vollständige Quellcode von DeskAgent ist unter der GNU Affero General Public License v3.0 (AGPL-3.0) auf GitHub veröffentlicht: github.com/deskagent-ai/community.

  • Kostenlose Nutzung, Anpassung und Weitergabe gemäß AGPL-3.0
  • Eigene Modifikationen und Bereitstellungen müssen ihrerseits unter AGPL-3.0 veröffentlicht werden
  • Bei Bereitstellung über ein Netzwerk muss der Quellcode den Nutzern zur Verfügung gestellt werden
  • Community-Support über GitHub Issues

2.2 Commercial License (auf Anfrage)

Für Unternehmen und Selbstständige, die DeskAgent kommerziell nutzen möchten, ohne den Verpflichtungen der AGPL-3.0 zu unterliegen, bieten wir eine individuelle Commercial License an.

  • AGPL-freie Lizenz für proprietäre, kommerzielle Nutzung
  • Signierter Installer für Windows und macOS
  • Auto-Updater
  • Priority Support und SLA nach Vereinbarung
  • Priorisierte Bugfixes

Konditionen und Preise auf Anfrage: info@realvirtual.io

2.3 Enterprise / Individuelle Vereinbarungen

Für Unternehmen mit besonderen Anforderungen (individuelle Integrationen, Schulungen, Beratung) bieten wir maßgeschneiderte Vereinbarungen an. Kontakt: info@realvirtual.io

3. Lizenzerteilung

Open-Source-Variante: Bei Nutzung unter AGPL-3.0 ergeben sich die Rechte und Pflichten direkt aus der AGPL-3.0-Lizenz.

Commercial License: Der Anbieter gewährt dem Kunden eine nicht-exklusive, nicht-übertragbare Lizenz zur Nutzung der Software gemäß individueller Vereinbarung. Konditionen, Laufzeit und Service-Umfang werden im Einzelfall vereinbart.

In der Commercial License typischerweise enthalten:

  • Signierter Installer für Windows und macOS
  • Auto-Updater
  • Software-Updates und neue Features während der Laufzeit
  • Fehlerbehebungen und Sicherheitsupdates
  • Priority Support nach Vereinbarung

Nicht standardmäßig enthalten:

  • Beratung zur Erstellung individueller Workflows oder Agents
  • Schulungen zur allgemeinen Nutzung von KI-Technologien
  • Unterstützung bei der Integration in bestehende Systeme
  • Individuelle Anpassungen oder Entwicklungsleistungen

Für erweiterten Support, Beratung und individuelle Anpassungen können separate Service-Pakete vereinbart werden. Kontakt: info@realvirtual.io

4. Konditionen und Zahlungsbedingungen

Die Open-Source-Nutzung unter AGPL-3.0 ist kostenfrei.

Für die Commercial License werden Konditionen, Laufzeit, Kündigungsfristen und Zahlungsmodalitäten im Einzelfall in einer schriftlichen Vereinbarung festgelegt. Anfragen: info@realvirtual.io

5. Eigentum an Kundendaten

Der Kunde behält das vollständige Eigentum an allen von ihm erstellten Inhalten:

  • Eigene Agents und Skills
  • Knowledge-Dateien und Wissensdatenbanken
  • Konfigurationen und Einstellungen
  • Trainings- und Anpassungsdaten

Alle Kundendaten werden ausschließlich lokal auf dem Computer des Kunden gespeichert. Der Anbieter hat keinen Zugriff auf diese Daten. Der Kunde kann seine Daten jederzeit exportieren und sichern.

6. Geistiges Eigentum

Eigentum des Anbieters: Alle Rechte an der Software, einschließlich Urheberrechte, Patente, Marken und Geschäftsgeheimnisse, verbleiben beim Anbieter. Die Lizenz gewährt ausschließlich ein Nutzungsrecht, kein Eigentumsrecht an der Software.

  • Der Quellcode der Software ist geistiges Eigentum des Anbieters
  • System-Agents und System-Skills sind urheberrechtlich geschützt
  • Die Marke "DeskAgent" und zugehörige Logos sind geschützt

Eigentum des Kunden: Vom Kunden erstellte Agents, Skills, Knowledge-Dateien und Konfigurationen bleiben vollständig im Eigentum des Kunden (siehe Abschnitt 5).

7. Nutzung auf eigenes Risiko

Die Software nutzt künstliche Intelligenz zur Generierung von Inhalten und Aktionen.

  • KI-generierte Ausgaben können Fehler enthalten und sind nicht garantiert korrekt
  • Der Kunde ist verantwortlich für die Überprüfung aller KI-Vorschläge vor deren Umsetzung
  • Der Kunde trägt die Verantwortung für alle Aktionen, die durch die Software ausgeführt werden
  • Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die auf Basis von KI-Ausgaben getroffen werden

Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Einhaltung aller für ihn geltenden Vorschriften und Compliance-Anforderungen in seiner Branche.

8. Verbotene Nutzung

Die Software darf nicht verwendet werden für:

  • Illegale Aktivitäten oder Verstöße gegen geltendes Recht
  • Generierung von schädlichen, beleidigenden oder rechtswidrigen Inhalten
  • Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen der Software oder externer Dienste
  • Automatisierte Massenoperationen ohne entsprechende Berechtigung
  • Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung der Software
  • Weitergabe, Vermietung oder Weiterverkauf der Lizenz
  • Entfernung von Urheberrechtsvermerken oder Markenzeichen

Bei Verstoß gegen diese Bestimmungen kann der Anbieter die Lizenz fristlos kündigen.

9. Externe Dienste und API-Schlüssel

Die Software erfordert API-Schlüssel für externe KI-Dienste (z.B. Anthropic Claude, Google Gemini, OpenAI).

  • Der Kunde stellt eigene API-Schlüssel bereit und ist für deren Kosten verantwortlich
  • Die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Drittanbieter gelten zusätzlich
  • Der Anbieter haftet nicht für Änderungen oder Ausfälle externer Dienste

Kostenberechnung: Die in der Software angezeigten API-Kosten sind geschätzte Werte, die auf öffentlich verfügbaren Preisinformationen basieren. Diese Schätzungen können von den tatsächlichen Kosten abweichen durch:

  • Preisänderungen der Anbieter
  • Regionale Preisunterschiede
  • Rabatte, Credits oder spezielle Tarife
  • Cache-Nutzung und andere Optimierungen

Für verbindliche Kosteninformationen besuchen Sie bitte die offiziellen Websites der Anbieter:

Auswahl des KI-Backends: Die Software unterstützt verschiedene KI-Anbieter (Cloud-Dienste und lokale Modelle), die sich in Qualität, Geschwindigkeit und Kosten unterscheiden.

  • Der Anbieter stellt Dokumentation und Empfehlungen zur Backend-Auswahl bereit
  • Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl des geeigneten Backends
  • Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich zwischen Cloud-Diensten und lokalen Modellen
  • Die Qualität der KI-Ausgaben variiert je nach gewähltem Backend und Modell
  • Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung für die Qualität oder Verfügbarkeit externer KI-Dienste

Bei Nutzung lokaler Modelle (z.B. Ollama) verbleiben alle Daten auf dem Rechner des Kunden. Bei Nutzung von Cloud-Diensten gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

10. Datenschutz

Die Software wird lokal auf dem Computer des Kunden ausgeführt. Der Anbieter erhebt keine personenbezogenen Daten durch die Software.

Bei Nutzung externer KI-Dienste werden Daten an diese Dienste übertragen. Der Kunde ist verantwortlich für die Auswahl geeigneter Dienste entsprechend seiner Datenschutzanforderungen.

11. Gewährleistung und Haftung

Gewährleistungsausschluss: Die Software wird "wie besehen" (as is) ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt. Der Anbieter gewährleistet insbesondere nicht:

  • Unterbrechungsfreien, fehlerfreien oder sicheren Betrieb
  • Eignung für einen bestimmten Zweck oder bestimmte Anforderungen
  • Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von KI-generierten Inhalten
  • Kompatibilität mit Drittanbieter-Software oder -Diensten
  • Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen des Kunden

Haftungsbeschränkung:

  • Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt
  • Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden
  • Die Haftung ist in jedem Fall auf die vom Kunden gezahlten Lizenzgebühren der letzten 12 Monate begrenzt

Haftungsausschluss: Der Anbieter haftet nicht für:

  • Mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn
  • Datenverlust oder Kosten der Datenwiederherstellung
  • Schäden durch falsche, unvollständige oder unangemessene KI-Ausgaben
  • Schäden durch Handlungen, die auf Basis von KI-Empfehlungen ausgeführt wurden
  • Schäden durch Ausfälle oder Fehler von Drittanbieter-Diensten (KI-APIs, etc.)
  • Schäden durch nicht autorisierte Nutzung oder Sicherheitsverletzungen
  • Schäden durch Verletzung von Compliance-Anforderungen des Kunden

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

12. Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, soweit diese auf Umstände außerhalb seiner Kontrolle zurückzuführen sind (höhere Gewalt). Dies umfasst insbesondere:

  • Ausfälle oder Störungen von Drittanbieter-Diensten (KI-APIs, Cloud-Infrastruktur)
  • Cyberangriffe, DDoS-Attacken oder andere Sicherheitsvorfälle
  • Naturkatastrophen, Pandemien oder behördliche Anordnungen
  • Streiks, Lieferengpässe oder Energieausfälle

Im Fall höherer Gewalt werden die Verpflichtungen des Anbieters für die Dauer der Beeinträchtigung ausgesetzt. Der Anbieter wird den Kunden zeitnah über solche Ereignisse informieren.

13. Ende des Abonnements

Bei Beendigung des Abonnements:

  • Die Software-Funktionen werden nach Ablauf der bezahlten Periode deaktiviert
  • Alle Kundendaten (Agents, Knowledge, Konfigurationen) bleiben lokal erhalten
  • Der Kunde hat 30 Tage Zeit, seine Daten zu exportieren und zu sichern
  • Eine Reaktivierung ist jederzeit durch Abschluss eines neuen Abonnements möglich

14. Änderungen der Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen ändern. Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt. Bei wesentlichen Änderungen hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens.

15. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Sinzheim, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

16. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

17. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Lizenzbedingungen:
info@realvirtual.io

Kurzfassung (rechtlich nicht bindend)

Duales Lizenzmodell, gleicher Funktionsumfang:

  • Open Source (AGPL-3.0): Kostenlos, vollständig auf GitHub, Community-Support
  • Commercial License (auf Anfrage): AGPL-frei für kommerzielle Nutzung, signierter Installer, Auto-Updater, Priority Support
  • Beide Varianten mit identischem Funktionsumfang

Ihre Daten gehören Ihnen:

  • Agents, Skills und Knowledge bleiben Ihr Eigentum
  • Alles wird lokal auf Ihrem PC gespeichert
  • Jederzeit exportierbar

Nutzung auf eigenes Risiko:

  • KI-Ausgaben immer prüfen
  • Sie sind verantwortlich für ausgeführte Aktionen
  • Compliance liegt bei Ihnen

Nicht erlaubt:

  • Illegale oder schädliche Nutzung
  • Weitergabe der Lizenz
  • Reverse Engineering

API-Kosten & Backend-Auswahl:

  • Angezeigte Kosten sind Schätzungen
  • Tatsächliche Kosten beim Anbieter prüfen
  • Sie sind für Ihre API-Kosten verantwortlich
  • Sie wählen das Backend (Cloud oder lokal)
  • Qualität variiert je nach Anbieter

Support:

  • E-Mail-Support für technische Probleme inklusive
  • Keine Beratung für individuelle Workflows
  • Support-Pakete separat buchbar